Como funciona o envio da Tempuss?
Na Tempuss, prezamos pela transparência e garantimos que tudo seja feito da maneira correta. Esta página foi criada para esclarecer os detalhes da nossa política de frete e envio, garantindo que você entenda cada passo do processo.
Origem dos Produtos
Todos os produtos da Tempuss são enviados diretamente de nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia. Ao realizar uma compra, nós intermediamos todo o processo junto aos fornecedores para assegurar que seu pedido chegue até você.
Processamento do Pedido
- Confirmação de Pagamento: A confirmação do pagamento inicia o processamento do pedido. Note que para pagamentos via cartão de crédito, pode haver uma análise antifraude de até 24 horas úteis.
- Prazo de Processamento: O pedido será processado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Qual a diferença entre Prazo de Envio e Prazo de Entrega?
Prazo de Envio: seu pedido foi realizado e o pagamento confirmado. Em até 3 dias úteis, vamos te enviar o código de rastreio para você acompanhar a sua entrega.
Prazo de Entrega: o seu pedido terá a entrega realizada entre 7 a 20 dias úteis após o envio do código de rastreio. Esse prazo é estipulado pelos Correios do Brasil. Durante esse período a sua entrega poderá ser rastreada pelo nosso site, basta clicar aqui.
Meu envio atrasou, o que posso fazer?
Não gostaríamos que acontecesse isso, mas em épocas de altas demandas, o prazo de envio poderá ser ajustado para atender ao fluxo de demanda. Caso isso aconteça, você poderá nos chamar no WhatsApp para que possamos te atualizar da entrega.
Métodos e Prazos de Envio
Frete Grátis: Oferecemos frete grátis com entrega estimada entre 7 a 20 dias úteis. Este prazo começa a contar após a aprovação do pagamento.
Rastreamento do Pedido
Você receberá um código de rastreamento por e-mail e WhatsApp assim que seu pedido for despachado. Acompanhe seu pedido em nossa página de rastreamento aqui.
Possíveis Ocorrências na Entrega
- Endereço Não Encontrado: Verifique e confirme seu endereço ao realizar o pedido. Em caso de erro, o status será atualizado na página de rastreamento com as instruções para retirada.
- Destinatário Ausente: Realizamos três tentativas de entrega. Após isso, o pedido será enviado à agência dos Correios mais próxima.
- Produto Não Entregue: Se o produto for marcado como entregue mas não foi recebido, entre em contato imediatamente. Iniciaremos uma investigação e, se necessário, procederemos com o reembolso após 7 dias úteis da conclusão da investigação.
- Produto Extraviado: Em caso de extravio confirmado, reembolsaremos o valor total do pedido em até 7 dias úteis.
Dúvidas e Contato
Para qualquer dúvida ou problema, nossa equipe de atendimento está à disposição via e-mail sac@tempuss.com.br ou pelo WhatsApp (31) 92005-8348.
